Terça-feira, 15 de Maio: Nova ida ao mesmo hospital para uma consulta marcada há um mês (mas pedida há oito). Tirar senha. Responder à chamada. Confirmar consulta. Pagá-la. Esperar mais cinco minutos (juro que foi apenas isto). Uma consulta normal. Exames e outra consulta para marcar. Burocracias tratadas. Regresso a casa.
Quarta-feira, 16 de Maio, ou hoje: Recebo uma carta com uma factura no valor de 1,70 euros relativa à radiografia que tirei na segunda-feira. Posso pagar por cheque, vale postal ou dirigindo-me às instalações do hospital.
Está giro! Enquanto andei naquelas voltinhas todas pelo hospital de cada vez que um funcionário me atendeu teve acesso à minha ficha de paciente. Paguei duas consultas (a urgência e a marcada previamente) e em nenhum caso nenhum cérebro ali presente viu que eu tinha algo mais para pagar? Foi necessário um funcionário dispender o tempo dele para processar a factura, imprimi-la gastando uma folha de papel, assiná-la, carimbá-la, dobrá-la, colocá-la num envelope, fechá-lo e enviá-lo. Depois mais todo o serviço dos correios até a carta chegar a mim. E agora eu ainda tenho de gastar o meu tempo para fazer o pagamento? Qualquer cheque, vale postal ou viagem que eu tenha de fazer ao hospital me sairá mais caro? É incrível!!!! E ainda me falam em simplex? Por amor de Deus, passei os dois últimos dias em visitas ao hospital e ninguém me disse nada? Que falta de organização. É nestas coisas pequeninas que se vê o mau funcionamento de um país. E olhem que eu me fartei de elogiar a forma como tudo correu minimamente bem nestas "hospitalices".
Saudações virtuais
